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上海华星鸿和汽车销售服务有限公司
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我们通过选用专业的人员、划分专门的场地、配备专用的设备和工具、执行专业的服务流程,同时设计出科学合理的维修套餐,为客户提供高效、优质、物超所值的保养服务。
依维柯车型主要是以营运为主,所以对于维修效率的要求也越来越高。车辆在行驶中出现擦挂和划伤的现象,根据常规的处理方式,往往会让用户少则等上2-3天,多则等上7-8天,这是在维修过程中维修时间长的现象之一,我店通过培训学习,增加设备设施,现推出喷漆快修服务,轻微擦挂的车辆损伤在两小时内可以维修完毕并交付车辆。
当车辆出险后,我司的事故理赔专员会及时出现在您的身旁,为您排忧解难。从报案到定损,从修车到理赔,我司将提供一站式服务,帮您完成一系列繁琐的理赔流程。
为了保证客户车辆在安全舒适的环境下使用,我司每季度提供一次免费上门巡检。其内容包括制动系统、动力系统及电气系统等等方面的检查。此项“主动式服务”的推出,得到了多家企业的好评。
为了保证客户业务的正常运营,凡车辆在我司维修超过三天,均可享受贴车服务。
相关行业客户车辆只有夜间才可停止运行,为了保证客户车辆高效使用,我司专门开设了星月服务。当夜幕来临的时候,我司“星月专修组”的工作也就拉开了帷幕,这时他们会守候在24小时热线旁等待每一位需要我们帮助的客户。
我司本着以客为先的理念,采用了先进、灵活的客户资料管理系统,(即联壹系统),为顾客提供更细心的服务。通过联壹系统去记录每一位顾客的资料以及保养维修记录,我们就可以适时提醒顾客定期保养时间,让顾客安心,不会错失保养时机。同时也有助于我们及时将厂家的活动和其它信息准确快速的传达给顾客,另外也会将顾客的意见直接反馈给厂家。
当车辆抛锚时,您们无需担忧,因为我司专业的抢修人员会随同服务动车在最短的时间内到达您的身旁。现场能够解决的问题就现场解决,如故障较大,我们的多功能服务动车也会将车辆牵引到特约维修站,让客户节省掉部分拖车费用。